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[#1]

Bonjour

Orange vient de m'installer la livebox 4 Fibre.

Je détecte bien le réseau wifi et j'y arrive à me connecter avec mon portable MAC, jusqu'ici tout va bien.

Mais quand j'essaye à partir d'un autre pc portable, après avoir sélectionné le réseau wifi, il apparait une fenetre me demandant de " taper le code confidentiel à 8 chiffres figurant sur l'étiquette du routeur".

Je ne comprends pas ce message.

Je n'ai pas de routeur.

J'ai vérifié sur l'étiquette de la livebxox, je ne vois pas de "code confidentiel" à 8 chiffres. J'ai fait plusieurs essais avec  des combinaisons de chiffres, sans succès.

Pas possible de saisir mon mot de passe wifi car il n'accepte que des chiffres.

C'est un PC portable avec Windows 7. D'habtude aucun souci avec ce PC pour se connecter à un réseau wifi quelconque.

Pourriez-vous svp m'aider?

En vous remerciant d'avance pour vos commentaires.

[#2]

Salut @belledonne38

Si tu cherches la clé de la livebox 4, appui sur le bouton " i "

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

[#3]

bonjour johann merci pour la réponse mais j'ai déjà ce code. par ailleurs sur mon macbook j'ai réussi me connecter au wifi sans problèmes. là à priori il s'agirait d'un autre code mais je ne vois pas lequel. voir copie d'écran ci jointe

[#4]

@belledonne38

Effectivement, d'après ce que je viens de lire, il est spécifié

vous trouverez le code confidentiel sur une étiquette fixée

sur le routeur ou dans la documentation papier fourni

par le fabricant .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @belledonne38,

Alors quand la machine affiche le message dont tu as mis la photo, clique sur "Se connecter à l'aide d'une clé de sécurité". Et là il faudra entrer la clé de sécurité Wifi de ta Livebox...

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Bonjour mg36,

Bravo, vous avez donné la solution.

Merci pour votre aide!

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Bonsoir et merci pour le retour...

[#8]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème mais sans le lien "utiliser une clé de sécurité" ! comment faire ?

Merci de votre aide.

Cdt.

[#9]

Bonjour @STEFROB4 

Quel support essayez-vous de connecter en Wifi (PC, tablette, smartphone, etc..)?

Quel système d'exploitation utilisez-vous?

Pouvez-vous nous faire des captures d'écran de ce qui s'affiche aux différentes étapes de vos manipulations?

Bonne journée

Stéphanie

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Bonjour @José1963 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie