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[#1]

Bonjour,
J'ai une livebox avec un ordinateur sous Windows 10.

Depuis quelques jours il ne veut plus se accéder à Internet, ni en Ethernet ("Pas d'internet"), ni en wifi ("Pas d'internet, sécurisé") alors que la connexion à la Livebox se fait bien. J'ai comparé avec un autre ordi sous Windows 10 et presque tout était normal :

- J'ai regardé

ipconfig /all

 et tout a l'air normal (et comme sur l'autre ordi) (bonnes adresses IP et DNS)

- J'ai même fait un

nslookup orange.fr

 et ça marche mais si je fais

ping orange.fr

 ça ne marche pas.
- J'ai aussi essayé de désinstaller les pilotes des cartes Ethernet et wifi et redémarrer et ça ne change rien.

Et je n'ai pas trouvé d'aide sur google pour ce cas alors voici comment j'ai résolu mon pb :

Comme les 2 liaisons Ethernet étaient plantées, que c'est survenu soudainement, que cela ne concerne qu'un seul ordi windows 10 et qu'il y assez régulièrement des problèmes avec le mises à jour windows 10,

j'ai déinstallé la dernière mise à jour windows 10 puis j'ai redémarré l'ordi.

Maintenant mon ordi est très lent car je pense que windows 10 doit faire de contrôles dans tous les sens, mais il marche et Internet aussi.

[#2]

Bonjour,

@rv448

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour rv448 (Hervé ?)

Pourrais tu nous faire une copie d'écran depuis l'application paramètres de W 10

Tu vas dans paramètres > Réseau et Internet

Chez moi ça donne :

Ensuite clique sur le lien : Afficher vos propriétés réseau

Va jusqu'en bas de la page qui s'affiche et clique sur "Copier"

Colle le résultat dans ta prochaine réponse par le biais du bouton {i} de la barre d'outils du forum

Toujour à titre d'exemple, chez moi ça donne :

Nom :	Ethernet
Description :	Intel(R) Ethernet Connection I217-V
Adresse physique (MAC) :	00:00:48:3e:21:bc
État :	Opérationnel
Unité de transmission maximale :	1500
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) :	100/100 (Mbps)
DHCP activé :	Oui
Serveurs DHCP :	192.168.1.1
Date d’obtention du bail DHCP :	‎dimanche ‎2 ‎avril ‎2017 03:14:17
Date d’expiration du bail DHCP :	‎lundi ‎3 ‎avril ‎2017 03:14:17
Adresse IPv4 :	192.168.1.148/24
Adresse IPv6 :	
Passerelle par défaut :	192.168.1.1
Serveurs DNS :	192.168.1.1
Nom de domaine DNS :	home
Suffixe de connexion DNS :	tintin
Liste de recherche de suffixes DNS :	
Nom du réseau :	Réseau
Catégorie du réseau :	Privé
Connectivité (IPv4/IPv6) :	Connecté à Internet / Connecté à réseau inconnu
	                                   
	                                   
Nom :	Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Description :	Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique (MAC) :	00:00:00:00:00:00:00:e0
État :	Opérationnel
Unité de transmission maximale :	1280
Adresse IPv6 :	2001:0:9d38:6abd:10ab:3ef7:ac35:5a07/64, fe80::10ab:3ef7:ac35:5a07%6/64
Passerelle par défaut :	::
Connectivité (IPv4/IPv6) :	Déconnecté
	                                   
	                                   
Nom :	isatap.tintin
Description :	Microsoft ISATAP Adapter
Adresse physique (MAC) :	00:00:00:00:00:00:00:e0
État :	Non opérationnel
Unité de transmission maximale :	1280
Connectivité (IPv4/IPv6) :	Déconnecté
	                                   
	                                   
Nom :	Reusable ISATAP Interface {6827B051-9D76-4FE1-B52B-C05BB93EE9A8}
Description :	Microsoft ISATAP Adapter #2
Adresse physique (MAC) :	00:00:00:00:00:00:00:e0
État :	Non opérationnel
Unité de transmission maximale :	1280
Connectivité (IPv4/IPv6) :	Déconnecté
	                                   
	                                   

Fait le pour la connexion Ethernet et pour la connexion Wifi

Pour la capture d'écran utilise l'Outil de Windows

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour,

Le problème de connexion est il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, merci de nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact.

[#5]

Bonjour,

Mon pb est résolu en :

1) désinstallant la dernière mise à jour windows 10

2) redémarré l'ordinateur

3) demandé à windows update d'installer les mises à jour (cela a été long car c'était un jour où il y avait une ou même 2 grosses mise à jour cumulatives windows 10 (ça m'a paru bizarre d'avoir 2 cumulative à passer d'un coup, mais enfin bref)

Cela ne me dit pas ce qui a causé mon problème. Mon hypothèse est une mise à jour Windows 10 qui s'était mal passée ou qui avait été interrompue (ce n'est pas sur mon ordi mais sur celui d'un parent).

Merci tout de même pour votre mobilisation et je note la méthode pour sortir les paramètres réseau qui donne plus de détail que mes vieux ipconfig, netxxx, etc ...

Hervé