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Bonjour

Après un orage dans l'après-midi du 9 mai, la box m'indique Réseau orange non détecté". Je fais suis le processus et fais des tests sur la ligne. On me dit que ma box est à changer. Je vais chercher la nouvelle samedi, branchement le soir, même résultat, elle affiche "réseau orange non détecté". J'ai eu affaire à un conseillé en ligne via mon smartphone, rebranchement en suivant tel indication, reset en suivant tel indication puis plus personne ne répond, ah oui il est 22h30, normal qu'il ne me réponde plus... Bref je suis toujours sans réseau. Les tests de ce matin me disent que ma nouvelle box n'est installée, elle elle m'indique "réseau orange non détecté". Qui peut m'aider?

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Bonjour  @Solen22 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3 · Accepted solution]

La météo me dit "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange".

Impossible d'avoir le 3900 puisque c'est une offre sosh, donc ça raccroche...

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re @Solen22 

dans ce cas reprends contact

https://assistance.sosh.fr/

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Merci. J'ai enfin réussi à avoir le numéro sosh c'est le 3976. 

La personne qui j'ai eu a fait des tests de son coté, un expert doit me rappeler entre 17 et 18h. 

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re @Solen22 

merci du retour tiens nous au courant après l'appel

Bonne journée

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Un technicien vient jeudi matin pour contrôler la connexion, apparemment un voisin les a contacté pour dire qu'il n'avait pas de connexion non plus... 

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re @Solen22 

merci du retour,tiens nous au courant après l'intervention en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bonjour

Finalement, il y avait un problème dans l'armoire Orange. Tout est rentré dans l'ordre.

Merci de votre aide, bonne journée

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Bonjour @Solen22 

merci du retour

Bonne journée également