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réseau orange non détecté

contributeur
215  

réseau orange non détecté

Bonjour 

Depuis jeudi soir, ma Livebox Sagemcom ne veut plus se connecter au réseau.Installation réduite à sa plus simple expression. Aussi et avant toute chose, j'ai refait toutes mes connexions filaires par sécurité depuis l'arrivée, soit ce petit boitier beige ancienne possession PTT. Tout a été testé, changé mais le problème demeure (câbles, filtres,alim...). Ce problème est déjà apparu dans le passé une ou deux fois mais jamais plus de 24H. Je soupçonne au final soit la ligne (cette dernière a été testée par Orange et rien n'a été détecté) ou bien encore la box.J'ai l'impression qu'elle détecte le réseau quand bon lui semble....Je l'ai testée chez un parent Orange offre Sosh. Orange détecté après 2 Connexion au réseau dans 2 minutes...

Retour à domicile, branchement, une mise à jour s'effectue, j'ose espérer...mais non. Ce qui m'intrigue quant à cette box, ce sont des incohérences de fonctionnement.Ex 1:témoin i vert mais quand vous appuyez dessus aucun défilement à l'affichage, aucune donnée s'affiche, écran noir....et évidemment ni tel ni internet.Ex 2:connexion au réseau dans 2 minutes puis au-delà du décompte, plus rien...comme un blakout et retour à connexion dans 2 mn....Quelqu'un a t-il déjà connu ce problème? Box ou pas box?

4 RÉPONSES 4
contributeur
175  

Re: réseau orange non détecté

Box testée ce jour directement chez orange.Aucune anomalie.Retour à domicile et de nouveaux tests. Il en ressort:1/ si je me connecte à la source ( boitier PTT) située dans le garage = plus de chance de se connecter (une sur deux) mais dès qu'il y a rallonge filaire

(prise murale à l'étage, environ 10m de câble) c'est comme s'il y avait une déperdition du signal (soit plus aucune chance de connexion). J'ai fait le test avec un câble neuf en aérien (pensant que celui d'origine avait été grignoté...) et c'est le même résultat! 

Il semblerait  bien que le problème vienne de l'opérateur.

Webconseiller
145  

Re: réseau orange non détecté

Bonjour @teufan


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe



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Webconseiller
130  

Re : réseau orange non détecté

Bonjour @teufan ,


Ravi d'apprendre que vos services sont désormais rétablis.


J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.



Bonne journée,

Nicolas

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contributeur
111  

Re: réseau orange non détecté

Jeudi 11, venue du technicien. Le diagnostic est rapide: Après être monté au poteau, il me tend le bout de câble qu'il vient de couper. Tout est oxydé! les fils ne forment plus qu'un! Les fils ont été beaucoup trop dénudés et l'oxydation a gangrené tout le boitier! Ma ligne est enfin restaurée et je retrouve mon débit d'antan! Attention donc à ne pas trop dénuder les fils, ils peuvent s'enrhumer et vous rendre malade.....

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