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bj le21/01/20120 je contacte l assistance orange pour un probleme de réception chaines tv orange par adls. internet et telephonne ok. l assistance me signale une réparation avant le 24/01/2020 a 18 heures. le 23/01/2020 je recois un sms que le technicien est intervenu . je regarde ma box est la surprise plus internet +tel et bien sur pas de tele. je contacte le3900 .et on m envoi un technicien chez moi le 27/01/2020 entre 13 heures et 18heures et pour 69 euros.dommage que ma commune ne soit pas dégroupé, orange à le monopole.je regarde la television sur mon mobile qui est chez RED.

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bonjour @alengus 

en principe tu ne seras pas facturé voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

sinon

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonsoir A ce jour la box me demande de continuer l installation , surprise la page  d  orange correspond a un autre abonné de mon village. le technicien devait etre daltonien il a mélangé le fil jaune et le fil rouge. prochain épisode lundi  27/01/2020  entre 13h et 18 heures. présence obligatoire. peut etre des nouvelles surprises. 

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bonjour @alengus 

merci de ton suivi,tiens nous au courant après le rendez vous

bon dimanche

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Bonjour @alengus 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si cela est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @alengus 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour, ligne ok depuis hier. ma ligne a ete écrase dans l armoire de rue. remis en service par entreprise sous traitante d orange CDLT

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re @alengus 

merci du retour

cdt

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Bonjour @alengus 

Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean Christophe