internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous & à toutes... Notre expérience "négative" avec SOSH concernant la résiliation inexplicable & anormale de la ligne internet survenue le 20 sept 2021 a contribué à nous inscrire sur ces forums.Depuis la résiliation effectuée le 20 sept2021 par SOSH et après de nombreux contacts (chat,3976,3900.....) avortés , notre ligne a été résiliée... Le point téléphone incriminé se situe à 180Kms de notre résidence...Pour SOSH,cette résiliation est IRREVERSIBLE... Alors que Nous demandons la Reconstruction de cette ligne mais ce n'est pas dans leur Procédure... Ils préfèrent la complication: retour matériel et nouveau contrat... Nous avons essayé mais nous sommes "tombés " contre un mur.. Pouvons nous faire "EVOLUER" les choses???. salutations..

[#2]

bonjour @papycis64 

tu as certainement été victime d'un écrasement de ta ligne,insiste auprès du service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour

---

@melet39  a écrit :

bonjour @papycis64 

tu as certainement été victime d'un écrasement de ta ligne,insiste auprès du service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

---

bonjour...et merci de votre réponse..

Depuis le 18 sept dernier Nous consultons les 3900,3976, chat contacts....et impossible d'avoir une réponse positive...2 réclamations :une pour la reconstruction de la ligne internet Sosh (annulée depuis le 20 septembre) et l'autre pour des factures Orange sur la ligne fixe ;abonnements depuis le 19 MARS date à laquelle Sosh a activé la ligne internet..

Que faut il faire??? écrire en recommandé avec AR (à qui??) puisque pas de contact téléphonique possible..

Consulter Que Choisir...

salutations..

[#4]

re @papycis64 

envoie un courrier à cette adresse

Sosh Service Client
Service internet ou mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

OK nous essayons....

Cependant comment demander un report pour retourner la box Live4 ..installée à 180Kms de notre résidence principale..

cdt

---

@melet39  a écrit :

re @papycis64 

envoie un courrier à cette adresse

Sosh Service Client
Service internet ou mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

---

[#6 · Accepted solution]

re @papycis64 

tu attends la relance de restitution et tu le signale au service client

cdt

[#7]

Bonjour @papycis64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#8]

re @papycis64 

le webconseiller te donnera plus de précision

bon après midi