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[#1]

Bonjour,

Depuis queque temps j'obeserve un ralentissement des téléchargements, d'une moyenne de 1,1Mo/s je suis passé à 0,75Mo/s. J'ai essayé de redémarrer la Livebox, je suis revenu à 1,4Mo/s, puis retombé ensuite à 0,75Mo/s.

Quelqu'un pourrait-il me dire s'il est possible de rétablir le débit et comment ?

les informations système sont les suivantes :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 15 mars 2019, 08 h 30 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 12 m 53 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 13550 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 66
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

degrouptest me donne aussi les infos suivantes:

central téléphonique : HENNEBONT
longueur de ligne :1938 mètres
affaiblissement théorique :  29.07dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.24 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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salut @Helios2 

faisons la part des choses, et commençons par ton débit de synchro actuel

avec 13,5 mégas réels pour 12,2 théoriques, ton débit est meilleur que ce que tu pourrais espérer, donc, tout va bien de ce côté

et donc par rapport à ceci :

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Depuis queque temps j'obeserve un ralentissement des téléchargements, d'une moyenne de 1,1Mo/s je suis passé à 0,75Mo/s. J'ai essayé de redémarrer la Livebox, je suis revenu à 1,4Mo/s, puis retombé ensuite à 0,75Mo/s.

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on va devoir rappeler une fois de plus que les débits relevés en téléchargement n'ont jamais été, ne sont pas et ne seront jamais représentatifs de la qualité de la ligne, ni même factuels

beaucoup trop de facteurs entrent en ligne de compte et influent sur leur valeur

il n'en reste pas moins qu'i y a deux ou trois choses à voir/faire

pourquoi un redémarrage récent ? le fais tu souvent et pourquoi?

et tu as pas mal de secondes erronées pour moins de 24 heures de synchro, donc des choses à faire sur ta ligne, si bien sur cela n'a jamais été fait auparavant

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http/www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

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Ok, je vais faire tout ça

Merci

[#4]

Bonjour,

J'ai fait tout cela. Je n'ai pas de filtre, simplement la box et le téléphone branché dessus, plus trois cables réseau branchés sur trois ordinateurs.

Après avoir inspecté et nettoyé la prise téléphone, et rebranché, je constate un débit lors de tests de téléchargement à 1,4 Mo/s. Mais au bout de quelques heures ça retombe à 0,75Mo.

les infos système :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 18 mars 2019, 11 h 29 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 13 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 13707 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 5
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 9

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salut @Helios2 

encore une fois, oublies tout ce qui est débit en téléchargement, non factuel, non significatif

ton débit de synchro est bon, ta marge au bruit est OK, mais il y a quand même pas mal de secondes erronées pour moins de 24 heures

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Bonjour @Helios2 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie