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reception internet périodique défectueuse
Bonjour
Tous les jeudi soir nous n'avons pas un débit descendant suffisant(meme la radio par internet n'est qu'une succession de coupures je dirais meme pratiquement que du silence)
Merci pour vos réponses
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Re: reception internet périodique défectueuse
salut @basld
Fibre ou ADSL/VDSL?
si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)
et chez toi, que se passe t'il de particulier dans ton environnement le jeudi soir ?
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Re: reception internet périodique défectueuse
Bonjour,
Ma connexion est supportée par la fibre.
Les NRA les plus proches sont:
- Central de CESSON (770676CN)
- 1900 lignes
- Cesson (77240)
- Central de NANDY (77326NAN)
- 8000 lignes
- Nandy (77176)
- Central de SAVIGNY (77445SY7)
- 900 lignes
- Savigny-le-Temple (77176)
De plus dans mon message initial le probléme était surtout le jeudi soir alors que maintenant le phénomène arrive plus souvent dans la semaine.
Cordialement
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Re: reception internet périodique défectueuse
salut @basld
et que ta commune soit fibrée est une chose, la question se pose pour ta propre connexion
si tu es en fibre, une seule solution pour comprendre, appeler le 3900
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Re: reception internet périodique défectueuse
Bonjour @basld,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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