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Bonjour deux jours après une installation de la fibre a mon domicile pour installer une solution Orange en remplacement d'un abonnement free, la soudure posée par votre technicien a lâchée j'ai donc contacté votre service pour une réparation. Cette dernière m'a été facturée par vos services au motif que cette réparation avait lieu dans mon  domicile. Le technicien a pourtant bien indiqué que la raison de cette panne était bien la faiblesse de la première intervention.

merci de votre retour et surtout de la prise en compte de cette réclamation   

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bonjour @sabrinaregent 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @sabrinaregent 

L'installation et le bon fonctionnement de la fibre bénéficient d'une garantie pendant un mois.

A ce titre, rien ne doit être facturé, comme toutes les interventions à l'extérieur de ton domicile.

La réclamation s'impose et viendra en déduction des prochaines factures.

Bon weekend

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Bonjour @sabrinaregent,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

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bonjour @sabrinaregent 

profite de l'aide du webconseiller

cdt