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Bonjour

Je garde une maison sur Marie Galante, Guadeloupe pendant un mois et demie. Apres une tempete je ne reussisas pas a me connecter sur internet. On m a prevenue que le deplacement ete a mes frais si le probleme venais de la maison...Ils sont venus et il n y avait pas de probleme (5min), c etait juste la live box touche par l orage...

Deplacement et pres de deux heures d attente...de mon temps...

J avais demande aux employes et ils ont assure qu il n y aurais pas de frais...

Maintenant la propietaire de la maison, au milieu de ses vacances me dit qu elle a 58 euros de frais deplacement...Vraiment ca ne le fais pas...

C est necessaire d envoyer une lettre recommande?? ou pouvez vous le resoudre directement??

Merci

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salut @marce77

nous ne sommes que des clients comme toi

les réclamations, c'est là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-7270...

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oups! merci !!!