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Bonjour, j'ai contacté à maintes reprises le service orange, concernant la fibre. On peut me répond à chaque fois, on fait remonter l'information et rien ne se passe. Aujourd'hui, en consultant la carte couverture fibre dans mon allée, je me suis aperçue que toute mon allée à la fibre sauf moi, alors que je suis chez orange depuis de nombreuses années, j'ai l'impression que chacun se renvoie la balle et que rien se se fait. Je voudrais bien tomber sur quelqu'un de compétent et que l'on trouve une soulution à mon problème, car si le problème ne se résolue pas dans les mois à venir, je ferais intervenir la protection juridique. Merci de bien vouloir m'apporter votre aide

[#2]

Bonsoir @Tigrou6,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

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Bonjour @Tigrou6,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Bonjour @Tigrou6,

Je vous remercie pour votre retour.

Savez-vous s'il y a déjà eu accès ADSL dans la maison que vous avez rénovée ?

Morgane🌸 

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Bonjour @Tigrou6 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour, ma réponse à la fibre n est toujours pas résolu. Car je ne sais toujours pas quand je vais être éligible à la fibre, alors que la maison qui est à 50 mètres a côté de la nôtre est éligible et que l on met en location à partir du 01 octobre. Un technicien est intervenu hier sur la ligne et sogetrel m a envoyé un message hier soir vers 18h20 pour me dire que ma ligne était réparée. Mais je ne sais toujours pas quand je vais avoir la fibre, car je travaille en télé travail et je rencontre des problèmes avec mon ordinateur et mon imprimante qui se bloquent. Merci si vous pouvez pour votre aide. Bonne journée 

[#7]

Bonjour @Tigrou6 

Votre adresse n'est pas référencée sur la fibre. Nous devons demander le référencement mais nous n'aurons pas de date de commercialisation de la fibre pour le moment. 

Savez-vous si l'ADSL est disponible ?

Matthieu.

[#8]

Bonjour @Tigrou6,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je reste disponible et vous souhaite une fin de bonne matinée.☀️

 Yoan