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Bonjour

après une demande de portabilité à mon insu vers laposte mobile, orange a récupéré ma ligne et mon numéro de mobile (après un dépôt de plainte)

depuis 20 jours, j'ai accès aux SMS et à internet mais je ne peux ni émettre ni recevoir d'appels.

chaque jour je contacte le service clients via le chat ou le 3900 mais aucune solution n'est trouvée .

Aucun suivi du service client, je suis obligée de réexpliquer ma problématique à chaque fois.

Après de multiples redémarrages, changement de carte SIM, tests croisés et réinitialisation paramètres réseaux, toujours le même problème.

sur mon espace client, il est indiqué que Certaines informations sont indisponibles.

au 740 mon numéro de client n est pas reconnu

Pouvez vous m'aider

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Bonjour @val182,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique