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Bonjour,

ma livebox play refuse de se syncroniser au réseau.

Selon un technicien avec lequel j'ai été en contact par chat, cela viendrait de chez moi, cependant, tous les branchements sont corrects...

Je précise que je suis en VDSL

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci

Julien

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Suite à la lecture du post pour aider à dépanner, voici quelques informations : 

Livebox Play
état du voyant : @ clignote rapidement --> Synchronisation impossible

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Bonjour Julien

"Tous les branchements sont corrects" qu'entends tu par là ?

Quelques petits compléments : depuis quand es-tu passé en VDSL ?

(Est-ce suite à une migration ou ça vient de tomber en panne après des mois de bons fonctionnement)

Combien as-tu de prises téléphoniques ?

(En VDSL, il est fortement de décabler à l'arrivée les lignes vers les prises téléphoniques additionnelles)

Ces informations sont utiles pour comprendre, mais dans tous les cas, c'est le support 3900 ou 3970 qu'il faut appeler. Une vérification de ta ligne est nécessaire.

Cordialement

PhilDur

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Salut juliencadet

un fil sur ce sujet  a permis à bcp de régler ce pb, voir ici

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Bonsoir PhilDur, et merci pour la réponse

voici quelques éléments : mes branchements sont corrects c'est à dire que le câble DSL est bien connecté sur le port DSL gris de la livebox play, et branché sous le filtre fourni.

La prise électrique est correctement branchée.

Je viens de migrer de FREE vers Orange car Orange me proposait justement le VDSL, et donc un débit bien supérieur. Je ne peux donc pas dire comment ça marchait avant.

Je pense avoir 2 prises téléphoniques, 1 seule est utilisée, pour brancher ma livebox.

voili

[#6]

Appel du service technique au 3970, rendez vous avec un technicien pris. Je vous dirai ce qu'il en est.

J'aimerais ajouter que de tester la synchronisation avec le filtre de mon ancien opérateur fut concluant, la synchro se fait, mais le débit est en mode montagne russe ...

wait and see