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Depuis 6 jours ma nouvelle maison est connectée et j'ai reçu ma box
Le problème c'est que la synchronisation échoué toujours, impossible d'avoir une personne physique au 3900
Je dois connecter en ADSL , il n'y a pas de fibre encore dans la rue .
le livret me dit de brancher sur une prise téléphonique, mais je n'ai qu' une prise comme celle de la fibre (je ne connais pas son nom)
J'ai tout essayé, passé encore 2h aujourd'hui, comment faire ?

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salut @jackyjb

tu dois donc avoir une prise RJ11 ou RJ45

tu as une offre avec ou sans ligne fixe FT/Orange?

tu as reçu le SMS indiquant que la ligne et tes services sont actifs?

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J'ai une offre avec ligne fixe Orange
Je ne sais comment s'appelle la prise chez moi
c'est une prise avec clapet et la fiche doit être rectangulaire

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J'ai bien reçu un sms me disant que je pouvais me connecter

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salut @jackyjb

c'est une prise RJ11 ou 45 (seule la taille est différente)

tu dois prendre un adaptateur RJ/Prise T :

https://boutique.orange.fr/accessoires/fixesaccessoiresboxettv-filtresadsl

puis y connecter le filtre pour la box et la prise téléphone

tu trouves ce type de matériel en boutique orange, en grande surface ou à la FxxC, chez DxxxY etc

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Ah mais j'ai eu cet adaptateur avec la boxe avec un autre appelé le "filtre" , j'ai relié les deux et connecté à la prise mais ca ne fonctionne pas
a noter que je me suis aperçu en suivant les recommandations de l'application Orange que lé wi-go fonctionne avec mon smartphone

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salut @jackyjb

si tu as les bons adaptateurs, et branchés correctement, ça doit fonctionner

pour rappel, tu mets le RJ/Prise T sur ta prise murale, le filtre sur la prise T et tu relies la box au filtre

est ce bien ce que tu as fait?

as tu essayé sur plusieurs prises le cas échéant?

généralement avec ce type d'installations, il y a une armoire principale à l'arrivée France Telecom et ensuite, du relies cette arrivée à une baie de brassage pour desservir les prises du logement

est ce correctement branché de ce côté là?

Si tu as ce type de baie, pourrais tu nous poster une photo de l'ensemble et de son branchement chez toi?

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Je serais des photos en fin d'après midi
J'ai une maison neuve les prises rj sont directement reliées au tableau électrique, Orange m'a envoyé le sms le 22 juillet pour brancher ma boxe
j'ai fait comme tu as dit , je ferais des photos aussi , on peut donc poster des photos , sur un lien je suppose

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salut @jackyjb

pour les photos, pas besoin de lien, tu peux les poster directement

dans la barre d'outil de rédaction du message, tu as une icone "insérer/éditer une image" à  côté de l'icone en forme de chaine

cela te permet de poster directement une image