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vitesse de connexion très lente
Bonjour, j'ai fait un test de connexion sur le site speedtest et le resultat indique un debit descendant de 2.02 Mbps.
Il y a un problème je pense !!!
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Re: vitesse de connexion très lente
salut @foued49460
le problème, c'est que sur la simple base d'un speedtest, on ne peut pas t'aider
Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille
est ce le cas?
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Re: vitesse de connexion très lente
Bonjour @foued49460
Pouvez-vous effectuer les manipulations demandées par fredolerouge ? Je vous propose également mon aide si vous le souhaitez. Merci à vous de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone) afin d'accéder à votre dossier.
Bonne journée
Lisa-b
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Re: vitesse de connexion très lente
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Re: vitesse de connexion très lente
Bonjour @foued49460
Est-ce que le technicien est bien passé ce matin ?
Nous restons à votre disposition .
Bonne journée.
Christophe