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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, le voyant internet de la livebox clignote rouge et ce plusieurs fois dans la journée. Cela peut durer une heure comme l'après-midi entier. Donc pendant ce temps, impossible de joindre quelqu'un au téléphone et impossible d'accéder à internet. La livebox a été changée il y a trois semaines (elles était fichue, selon le conseiller qui m'a reçue). Rien n'est résolu. Que faire?

Merci de votre aide 

[#2]

bonjour;

pouvez nous nous donner vos information ADSL (synchro etc) en cliquant sur http://192.168.1.1

cordialement

[#3]

Bonjour,

merci pour votre réponse. Je dois indiquer le nom du réseau wifi? Désolée, je ne vois pas ce que je peux indiquer ...

Cordialement

[#4]

En cherchant bien, voici ce que j'ai trouvé dans l'onglet "informations système", "DSL": Cela suffit ou je dois donner autre chose? Merci d'avance!

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  23 juillet 2015, 07 h 56 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 07 h 40 m 03 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  326 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  824 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#5]

Bonjour,
merci pour les infos.
Honnetement vous avez une marge au bruit de 16Db,il ne devrais pas y avoir de perte de synchro. je pense que l'on vous a fait changé de Livebox pour rien. il y a un facteur perturbateur. essayez d'appeler le service technique pour qu'ils puissent faire un diagnostic,je ne vois malheureusement pas d'autres solutions,avez vous changé quelques chose sur votre installation ces derniers mois avant de rencontrer ce probleme?

cordialement

[#6]

Merci pour votre réponse! Non rien n'a été changé, si ce n'est la livebox il y a peu. Peut-être y a-t-il un problème au niveau de la ligne téléphonique? Je vais suivre votre conseil et contacter le service technique. 

Cordialement