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Échange décodeur

Nono3811
contributeur occasionnel
115  

Échange décodeur

Je vais  récupérer un nouveau décodeur au point relais comment cela se déroule t il comment  renvoyer  n ancien décodeur comme cela  est demandé 

Merci 

3 RÉPONSES 3
Kaleigh
super fan
111  

Re: Échange décodeur

Il faut amener l'ancien avec ses câbles et télécommande au point relais. C'est un échange, donc ils reprennent l'ancien.

Nono3811
contributeur occasionnel
85  

Re: Échange décodeur

Le retour est pris en charge conditionnement, frais  par orange  ? 

Merci 

Kaleigh
super fan
73  

Re: Échange décodeur

@Nono3811 

 

Si c'est un échange SAV, en cas de panne , oui le point relais s'occupe de tout.

 

Si c'est un échange commercial (changement d'offre par exemple) il faut attendre le bon Chronopost qui vous parviendra par mail une fois la modification effective. Orange paye les frais d'expédition.

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