Bonjour
Interressé par une offre internet/tv adsl , je me suis rendu sur le site orange pour effectuer un test d'éligibilité. En vain. En entrant mon adresse et mon numéro de ligne fixe, on m’indique que je suis pas éligible et on m’invite à prendre contact avec un conseiller. J’ai téléphoné au service commercial qui à effectué les mêmes recherches et qui m’indique que mon numéro de téléphone n’existe pas en expliquant que je dois prendre contact avec SFR pour être enregistré dans la base de données. Ma ligne fixe anciennement France telecom fonctionne pourtant très bien. J’ai pris attache téléphoniquement avec SFR qui a eu du mal à comprendre ma question en m’ indiquant que mon numéro de téléphone fonctionnait bien et que le problème venait d’orange. Je me suis rendu en boutique Orange qui a fait le même constat à savoir que je n’existais pas dans leur base de données. J’habite pourtant dans une grande ville et dans ma rue des gens sont pourtant chez Orange. Je suis d’autant plus surpris qu’il y a quelques mois j’ai été démarché téléphoniquement pour une offre Internet Orange. Aujourd’hui, la boutique Orange me propose de faire venir un technicien pour 69 €. Pour quelles raisons techniques puis-je être introuvable pour l’opérateur Orange ? SFR aurait-il pu faire une manipulation pour qu’Orange ne puisse pas retrouver ma ligne téléphonique ? Je n’ai pas trop envie de payer 69 € alors que ma ligne téléphonique fixe est parfaitement opérationnelle .
Merci
