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internet & fixe mes services Orange

1200 euros de l'heure ?

hdlbq0
contributeur occasionnel
526  

1200 euros de l'heure ?

Bonjour à tous,

je souhaitais activer la seconde ligne de mon domicile.

On m'avait expliqué que seul "l'opérateur historique" pouvait le faire. Donc je contacte Orange. Et comme c'est pour une société, version Pro.

Après une bonne semaine, l'installateur (privé) passe: montre en main, 5 min à deux.

Le temps de poser un détecteur chez moi, que le collègue branche ce qui va bien dans la rue, et de cabler un petit boîtier. Le spécialiste n'ayant rine pour fixer le boîtier, je propose mon pistolet à colle. Voyant que je vais me débrouiller, le spécialiste repart.

Coût facturé par Orange: environ 200 euros. Pour 10 min (5min pour 2). Faites le calcul: 1200 euros de l'heure.

La vie est belle dans la fonction publique, non ?

J'oubliais: quand il a cablé l'appariel dans la rue l'autre "spécialiste" a fait planter ma liaison internet. Et pour le numéro RIO indispensable pour changer d'opérateur (vous comprenez pourquoi...), une semaine bien tassée pour que le courrier arrive, et deux matinées à expliquer mon cas.

Si vous  avez des commentaires...

 

18 RÉPONSES 18
Cécile_
Webconseiller
Webconseiller
525  

Re : 1200 euros de l'heure ?

@hdlbq0 Bonjour, pourriez-vous nous communiquer, en message privé, le numéro de la ligne qui est concernée, ainsi que vos coordonnées? merci Cécile_

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Orloma
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re : 1200 euros de l'heure ?

@hdlbq0 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
462  

Re: Re : 1200 euros de l'heure ?

bonjour @hdlbq0

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Orloma
Webconseiller
Webconseiller
457  

Re: 1200 euros de l'heure ?

@hdlbq0 , merci pour ce retour .


- Le code que vous m'avez founit, est votre numéro RIO.

- En consultant votre facture du 05/09 , effectivement son montant total est de 183.36 TTC,qui n'est pas celui du montant de l'intervention du technicien ,qui lui , s'élève à 57.90 HT.

- Ce montant inclut : 2 mois et 8 jours d' abonnement de votre offre Contrat pro service ( du 24/08 au 31/10/2018 ) = 49.47 HT , les frais de mise en service de votre ligne 45.83 HT et ceux du déplacement du technicien à 57.50 HT soit au total 152.80HT-183.36 TTC.

-Afin d'être rassuré, je vous invite à cousulter votre facture dès réception, ces informations y sont reportées.


En espérant avoir répondu à vos attentes et que ma présence sur la communauté d'Orange vous a été utile, je vous souhaite une agréable journée.



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hdlbq0
contributeur occasionnel
446  

Re: 1200 euros de l'heure ?

bonjour,
merci pour votre aide.
Je n'ai effectivement pas bien compris la facture.
Car je n'ai jamais souscrit aucun contrat avec orange.
Je ne vois donc pas comment on peut me facturer 2 mois d'un contrat Pro.
Pourriez-vous me donner une trace écrite du contrat que j'ai signé.
Si l'on ajoute les frais de déplacement et les frais de mise en service, on arrive quand même à presque 100 euros HT. pour 10 minutes de travail effectif (je peux fournir des preuves), cela représente quand même un taux horaire impressionnant. On peut rectifier le titre par "600 euros de l'heure" si vous le souhaitez :-)
En vous remerciant
 
hdlbq0
contributeur occasionnel
445  

Re: Re : 1200 euros de l'heure ?


@melet39  a écrit :

bonjour @hdlbq0

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt



oui, merci

hdlbq0
contributeur occasionnel
375  

Re: 1200 euros de l'heure ?


@hdlbq0  a écrit :
bonjour,
merci pour votre aide.
Je n'ai effectivement pas bien compris la facture.
Car je n'ai jamais souscrit aucun contrat avec orange.
Je ne vois donc pas comment on peut me facturer 2 mois d'un contrat Pro.
Pourriez-vous me donner une trace écrite du contrat que j'ai signé.
Si l'on ajoute les frais de déplacement et les frais de mise en service, on arrive quand même à presque 100 euros HT. pour 10 minutes de travail effectif (je peux fournir des preuves), cela représente quand même un taux horaire impressionnant. On peut rectifier le titre par "600 euros de l'heure" si vous le souhaitez :-)
En vous remerciant
 

bonjour,

je me permets de vous relancer, pour savoir si vous avez une trace de ce contrat, et si vous allez me l'envoyer. Faute de contrat, je ne peux accepter de payer une facture de ce montant.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
368  

Re: 1200 euros de l'heure ?

bonjour @hdlbq0

 

attendre que le webconseiller @Orloma reprenne contact avec toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hdlbq0
contributeur occasionnel
339  

Re: 1200 euros de l'heure ?

bonjour,

j'attends, mais la facture, elle, était à payer pour le 15...

Orange est pressée de vous faire payer, beaucoup moins de vous répondre.

10 jours, pour trouver un contrat, c'est beaucoup, non ?

Ce n'est pas la première fois que je dois me plaindre des pratiques commerciales contestables d'Orange.

Les mauvaises habitudes de France Telecom n'ont décidément pas disparues: nous n'étions pas des clients, mais des "usagers".

Pourrais-je avoir une réponse d'un téléconseiller ?

Merci

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