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Bonjour,

J'ai 2 espaces client distincts: le premier espace client concerne mon contrat internet et un deuxième espace client concerne mon contrat mobile.

J'aimerai associer mon contrat mobile dans l'espace client de mon contrat internet et supprimer l'espace client dédié au mobile pour faciliter mes consultations et gestion de mes contrats.

Et ainsi avoir plus qu'1 espace client regroupant mes 2 contrats.

Mais l'ajout du contrat mobile dans l'espace client internet n'est pas possible sans doute parce que j'ai déjà un espace client dédié sur le contrat mobile.

Pouvez m'aider?

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Bonsoir @aleajactaest

Tu dois pouvoir rajouter ton contrat mobile à ton espace client Internet :  espace client : ajouter un contrat

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Bonsoir @Grenadille,

J'ai déjà essayé plusieurs fois, après avoir mis le code de sécurité reçu par sms,

j'ai un message d'erreur me disant "Une erreur est survenue sur l’ajout de votre contrat. Ce contrat est déjà présent dans votre espace client."
Mais quand je retourne sur la vue de mes contrats celui-ci n'est toujours pas visible.

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regrouper mes 2 contrats

02******

02********

et

mobile 06*******

merci

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @19511 

Avez-vous essayé de rattacher vos contrats depuis votre espace client comme indiqué par @Grenadille ?

Bonne journée,

Mathilde