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Bonjour, suite à une panne internet depuis le 27 février , je suis toujours en attente d’intervention. J’ai pu bénéficier des 200 ho gratuits. Mais depuis quelques jours c’est de nouveau mon forfait qui est ponctionné, et presque entièrement utilisé. (Télétravail et enfants à la maison....) bref, suite à mon appel du jour les 200 Go sont sensés être relancés, j’ai reçu un sms à ce sujet, mai je ne vous rien apparaître dans orange et moi. C’est toujours mon forfait qui est utilisé... est-ce normal ?

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Bonjour @Momolulu1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Momolulu1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt