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Bonjour mes 200 go n apparaissent pas sur mon mobile. J'ai eu un SMS le 10 mai de confirmation de la part d Orange. Toutefois après appel au 3900 mon interlocuteur m'a dit quil relançait la demande.  Je suis passée en boutique pas loin de chez moi ils me disent qu'il  est normal que cela n apparaisse pas sur le détail du contrat mobile... je suis en transition entre 2 offres actuellement... qui a raison ?   Est ce que je peux faire mon partage de connexion sans frais, sachant que j'ai que 10 GO? 

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Bonjour @Mamie_68,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre retour en privé.🙂

Je vous rassure, je viens de consulter votre dossier avec attention et je suis ravi de constater que votre Option 200 Go partage de connexion est bien active sur votre mobile.

Vous pouvez donc faire du partage de connexion sans crainte.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Je vous remercie pour votre retour en message privé et prends bien note de cette indication.

Pour suivre votre consommation de partage de connexion, connectez-vous à votre espace client depuis votre contrat mobile, puis rendez-vous dans la rubrique Suivi conso. Vous y trouverez la mention Option partage de connexion, accompagnée d'une barre de progression et d'un pourcentage.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide, je serai ravi de vous accompagner.

Bonne fin de journée à vous. ☀️

Yoan