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Bonjour 

Depuis 2 semaines mon deuxième boitier qui est a l etage reste sur la page économie d enzrgie et la télécommande ne fonctionne plus meme apres avoir changer les piles et l application télécommande orange fonctionne que sur le boitier d en bas pouvez vous m aider car en 2 semaines j ai déjà tout essayer 

Cordialement 

Nadège 

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bonsoir @Nad29250 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @Nad29250,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Nad29250 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir,

J ai encore droit réessayer et le volcan de la télécommande ne fonctionne pas non plus sur la deuxième télécommande et j ai désinstaller et réinstaller l application elle fonctionne pas non plus sur le deuxième décodeur maos fonctionne sur le premier qui est dans le salon

Si vois pouvez m aosee,

Dans l.attente d une réponse 

Cordialement 

Mme Bérichel 

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bonjour @Nad29250 

on va attendre que le webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier revienne vers toi losqu'il sera dispo

cdt

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Bonjour @Nad29250 

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Nad29250 

Je vous remercie pour ce retour positif lors de votre message privé.

Ce genre de message fait chaud au cœur et rassurez-vous je n'ai pas pour objectif de changer .

Vous allez recevoir un sondage d'ici quelques jours et j'espère vous y lire.

Très bon week-end et merci pour votre confiance.

Nicolas