Appel hier d'Orange sur ma ligne fixe RTC :
Orange déclare au téléphone ne pas vouloir répondre par écrit à mon dernier courrier proposant une expertise de mes installations à domicile,
qu'il n'est pas envisageable de faire une expertise à mon domicile (sans dire pourquoi),
et que cette conversation téléphonique "enregistrée" est leur dernière position, à savoir : refus de considérer qu'il y a pu y avoir des failles de sécurité à son niveau.
En résumé :
1) Orange annonce une enquête, sans ensuite vouloir en communiquer par écrit les résultats factuels argumentés, avec preuves...
2) Orange se base sur une conversation téléphonique sous l'argument qu'elle est enregistrée, pour clore un dossier de réclamation (je n'aurai pas accès à cet enregistrement pour poursuivre ma démarche de réclamation)....
Je maintiens ma déclaration sur l'honneur faite à Orange que tous ces appels/achats, n'ont jamais été effectués par moi, ni mon entourage, à partir de mes installations, et que c'est une fraude externe qui sort de ma Responsabilité.
Je laisse la Communauté des Clients Orange apprécier, et tirer bénéfice de mon expérience....
