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Bonjour à tou,

Depuis maintenant 2 mois, j'ai constaté un abonnement sur ma ligne mobile vers "lemonde2ouf" offre que je n'ai jamais souscrite. J'ai déjà fait ma réclamation, 2 fois. J'ai demandé la résiliation de cet abonnement : à ce jour j'en suis à 21,95 € de dépenses et j'en demande le remboursement à ORANGE.

Avez-vous été victime de cette option non souscrite car l'assistance Orange me dit que c'est surement que nous avons cliqué sur une option sur le téléphone ? 

OR C'EST FAUX.... il s'agit du téléphone professionnel d'un taxi qui ne s'amuse pas sur ce genre de choses (et qui en plus ne sait pas faire !).

Merci de vos commentaires.

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@mablonde: bonjour. Espace client. Suivi conso, Achats multimédia, internet+ est certainement activé: désactivez en décochant la case.

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Salut @mablonde

Tu as déjà regardé si tu arrives pas à résiler depuis ton espace

client ou directement vie le site en question .

Et comme tu causes d'une ligne PRO  , prendre cotact avec leur service .

Voici comment cela se passe chez les particuliers .

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...