Bonjour,
Comment parler de services Orange ? (nom de cette salle).
En panne d'internet depuis plus de 10 jours (fibre), j'appelle une première fois le service commercial orange pour demander que l'on me fournisse une clé USB Wifi me permettant de connecter mon ordinateur de bureau (non équipé de Wifi) à Internet via mon téléphone mobile.
"Pas de problème, je vous donne un code et vous allez chercher une clé Wifi à la boutique Orange à côté de chez vous" ... à côté, à 25 km !
Ayant un sérieux doute sur la disponibilité d'un tel équipement, je rappelle le service commercial quelques jours plus tard, et demande confirmation de la disponibilité de ce type d'équipement.
"Ha non, mais on vous fourni une airbox que vous pourrez connecter à votre ordinateur" ... ha bon, il y a un connecteur Ethernet dessus ? "Je me renseigne" .... "oui, oui, il y a ce qu'il faut pour que vous branchiez votre ordinateur par un cable".
Ma femme va donc chercher l'airbox (50 km aller-retour) ... avec consigne de ma part de demander au commercial de confirmer la possibilité de brancher sur l'airbox un ordi fixe par un cable Ethernet ... ce que lui confirme le commercial.
La voici de retour ... par d'Ethernet sur l'Airbox, pas de possibilité de connecter mon ordi ...
Heureusement, la panne Internet est indiqué comme devant être réparée ... hier !
Bref, l'incompétence est généralisé et le mot de "service" de devrait pas figurer à proximité du mot Orange.
