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[#1]

Je viens de subir la même facturation sur un service que nous n’utilisons pas. C’est un mécanisme *********** particulièrement pervers. Dites moi s’ils vous ont remboursé ?

[Edit : merci @PatNo de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

pas bonjour non plus @PatNo 

pas de vente forcée, c'est toi qui a souscrit à cet abonnement, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic malheureux (et tu as du cliquer plusieurs fois en plus pour confirmer cet abonnement)

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à te faire rembourser, vois avec le service en question

[#3]

Bonjour,

Aucun remboursement. Cela semble impossible.

[#4]

Bonsoir Orange

tu me réponds alors que tu caches dans tes limites de dépenses multimédia un plafond à 300€. Grand seigneur tu me permets de le baisser à 10€ ce qui permet de continuer à me prélever un abonnement indu à votre guise. Alors sache aussi que s’il y a eu clic c’est parce qu’une **** (comme tu le sous entends) qui est mon épouse l’aurait commis, il est loin l’esprit de probité de ta société et encore moins le tiens, je plains tes parents !

[#5]

salut @PatNo 

je ne me cache derrière rien du tout et je ne t'ai pas indiqué comment limiter la somme maxi, mais comment bloquer tout achat indu

point 2 : pour autoriser ou bloquer

et ce n'est pas parce que tu ne veux pas l'entendre que c'est faux, c'est bel et bien ton épouse, au détour d'un clic qui a souscrit à cet abonnement à l'insu de son plein gré

sur un forum comme dans la vraie vie ne poses pas une question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête

alors suis les conseils données, bloques l'accès au services comme je te l'ai indiqué et il ne pourra plus y avoir de souscription indue

quant à mes parents, ils vont très bien merci, et ils ne sont pas à plaindre, je ne sais pas quel âge tu semble vouloir me donner, mais je pense qu'il te surprendrait

[#6]

Bonjour @PatNo 🤝,

Afin d'accéder à votre dossier concernant votre abonnement multimédia, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie ? 

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺 

[#7]

Bonsoir @JLT49, 

Avez-vous pu prendre contact avec l'éditeur pour obtenir le remboursement ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée. ☀️

Manon