Bonjour @chavez01951 ,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
À titre exceptionnel, je viens d'effectuer le remboursement du hors forfait de l'abonnement hebdomadaire Playzer de votre facture de juin.
Un mail de confirmation vous sera envoyé. Pour les mois précédents, aucun remboursement ne pourra être réalisé. Ce remboursement prendra la forme d'un avoir, qui sera déduit de votre prochaine facture.
De mon côté, aucun abonnement multimédia n'apparaît sur votre dossier. Les services de streaming ne sont pas bloqués, je vous invite à les bloquer depuis votre espace client, dans la rubrique "offre et option" > "maîtriser vos usages".
Afin de résilier, je vous recommande de contacter directement le service client Playzer :
- Par mail : sav@playzer.fr
- Par téléphone : 01 85 09 09 70, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.
Rehana🌞
Conseillère Spécialiste Commercial
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