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Bonjour @DaL2,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vois un dédommagement validé le 3/10 dernier mais qui comptabilise seulement la période du 9/09 au 3/10.
Vos difficultés datant du mois d'avril, nous n'aurons pas la possibilité de "remonter" jusqu'à cette période.
En revanche, je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client. Notre cellule dédiée dispose des outils nécessaires afin d'étudier votre dossier et vous proposer un dédommagement adapté.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Belle journée à vous.

Anaïs