internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai reçu un mail me disant que ma facture fibre était disponible sur mon espace client, mais quand je me connecte à mon espace client (je passe par Sosh), je dois rattacher mon offre fibre à mon espace client pour accéder à ma facture sauf qu'il me demande mon numéro de client fibre, or mon numéro client fibre figure sur ma facture à laquelle je n'ai pas accès...très pratique!  bref comment faire? 

Merci par avance 

[#2]

salut,

si tu es sur sosh il te faut voir sur le portail sosh et non sur le portail orange

https://www.sosh.fr/

lorsque je m'y suis rendu j'ai été automatiquement identifié alors que je suis sur orange

cdt,

[#3]

Bonjour, 

Merci 

Je me suis bien connectée à mon espace client via le site de Sosh pas de problème mais lorsque je clique sur l'onglet offre fibre, un message s'affiche : 

Le contrat internet ************ vous appartient mais n’est pas dans votre espace client. Vous pouvez l'ajouter à votre espace client pour le gérer,

Je clique donc sur ajouter (rattacher le contrat) mais c'est là qu'on me demande mon numéro de client fibre (qui figure sur la facture à laquelle je n'ai pas accès car sur mon espace client orange)  

Je ne sais pas si je suis très claire...

Merci 

[EDIT: Merci @SG14 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

bonjour @SG14

regarde sur ton contrat,ton numéro de client doit y figurer

cdt

[#5]

@ec25101942 

explique toi