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Accès impossible aux factures…

Hakdodo
contributeur occasionnel
466  

Accès impossible aux factures…

Bonjour 

 

un petit soucis ,étrange ,mon espace client est restreint ,je ne peux plus consulter mes factures,ni mes coordonnées personnelles,ni les options …c est bien la première fois .

nous avons changé d offre au mois de décembre ,pour la fibre …

 

merci de votre aide …


Solutions approuvées
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
390  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

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10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo 

 

essaie avec un autre navigateur

sinon appel au 3900 pour mise à jour

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hakdodo
contributeur occasionnel
412  

Re: Accès impossible aux factures…

Réponse du 3900…nous recherchons d ou vient le problème et au plus tard le 28 mars le problème sera résolu ..,

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
391  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Hakdodo
contributeur occasionnel
336  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour 

 

notre espace client est toujours bloqué …

melet39
#TopMembre
#TopMembre
315  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo 

 

avais tu envoyé tes  infos en message privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
291  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo,


Je suis désolée de la gêne occasionnée.


Avez-vous essayé de vous connecter ces heures-ci ? car de mon côté tout fonctionne.


J'attends votre retour.


Eugénie 


Conseillère Spécialiste Commercial
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Hakdodo
contributeur occasionnel
250  

Re: Accès impossible aux factures…

bonjour,

mon espace client ne fonctionne que si je me connecte avec mon numero de téléphone mobile.

cependant avec mon  adresse mail,l espace client est bloqué.

 

Hakdodo
contributeur occasionnel
244  

Re: Accès impossible aux factures…

bonjour,

oui,mais la solution trouvée n'a resolu le problème que de moitié,l espace client est accessible uniquement avec mon numéro de téléphone mobile...c est clairement pas la solution adéquat.

 

bien cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
235  

Re: Accès impossible aux factures…

Bonjour @Hakdodo 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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