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[#1]

Bonjour 

un petit soucis ,étrange ,mon espace client est restreint ,je ne peux plus consulter mes factures,ni mes coordonnées personnelles,ni les options …c est bien la première fois .

nous avons changé d offre au mois de décembre ,pour la fibre …

merci de votre aide …

[#2]

Bonjour @Hakdodo 

essaie avec un autre navigateur

sinon appel au 3900 pour mise à jour

cdt

[#3]

Réponse du 3900…nous recherchons d ou vient le problème et au plus tard le 28 mars le problème sera résolu ..,

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Hakdodo,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

[#5]

Bonjour 

notre espace client est toujours bloqué …

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Bonjour @Hakdodo 

avais tu envoyé tes  infos en message privé au webconseiller ?

cdt

[#7]

Bonjour @Hakdodo,

Je suis désolée de la gêne occasionnée.

Avez-vous essayé de vous connecter ces heures-ci ? car de mon côté tout fonctionne.

J'attends votre retour.

Eugénie 

[#8]

bonjour,

mon espace client ne fonctionne que si je me connecte avec mon numero de téléphone mobile.

cependant avec mon  adresse mail,l espace client est bloqué.

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bonjour,

oui,mais la solution trouvée n'a resolu le problème que de moitié,l espace client est accessible uniquement avec mon numéro de téléphone mobile...c est clairement pas la solution adéquat.

bien cordialement 

[#10]

Bonjour @Hakdodo 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt