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Cela fait plus d'un mois que la TV d'Orange est en panne (blocages intempestifs du décodeur en fin de journée, blocage de ce même décodeur au bout de 2',....) et nous pouvons pas bénéficer des services que nous achetons et payons.

Personne d'Orange ne daigne traiter le sujet, ni même honorer les "RDV" téléphoniques imposés, aucun être humain face à nous, juste des robots 

L'un de nous a t-il des idées? un groupe de pression? une action collective?

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@Pierre_p 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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pas bonjour non plus @Pierre_p 

@melet39 

j'ai toujours eu quelqu'un au 3900, même sans passer par le "réclamlation"

juste pour savoir, quel modèle de box et de décodeur ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Ce n'est pas si simple. Maintenant, ma ligne est bloqué pour l'appel aux réclamations car le problème complexe est en cours de traitement.

J'ai un Livebox 5, un répéteur TV Wifi acheté chez Orange, un cable RJ45 entre ce répéteur et le décodeur Satellite UHD87 SAMSUNG

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bonjour @Pierre_p 

essaie branche direct ethernet sans passer par le répéteur

cdt

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Difficilement faisable, sauf à tirer 10 m de RJ45 dans la salle à manger depuis la mezzanine!

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bonjour @Pierre_p 

fais au moins l'essai en rapprochant les 2 appareils

cdt

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J’ai pas 20 mètres de câble RJ45!,,