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[#1]

Bonjour,

j'ai acheté par internet un mobile le 01/07 et je ne suis pas client Orange.

Depuis hier le prix a baissé de 100 €.

Est-ce que je peux prétendre à un remboursement ?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Markus8 

malheureusement non du fait que ce sont des promos ponctuelles

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

Si je comprends bien, il me resterait le choix de la rétractation ?

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re @Markus8 

éventuellement oui

cdt

[#5]

Merci

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re @Markus8 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#7]

Merci beaucoup, mais contrairement à ce qui est indiqué :
"Vous avez acheté un équipement seul (mobile, accessoire...) ou vous êtes nouveau client Si vous changez d'avis, le plus simple est de déposer en ligne votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande sur le site suivi.orange.fr"

Je ne peux pas déposer en ligne une demande de rétractation :

"Pour vous rétracter sur l'ensemble de votre commande, vous devez simplement renvoyer votre colis si vous l'avez déjà reçu.

Vous devrez nous le renvoyer sous 14 jours uniquement par voie postale à vos frais, complet (chaque élément dans sa boîte d'origine), accompagné du coupon rempli et signé, à l'adresse suivante..."

[#8]

re @Markus8 

tu ne peux pas envoyer le formulaire ?

cdt

[#9]

Le seul formulaire disponible est un formulaire papier à adresser par courrier, il n'y a pas de formulaire en ligne

[#10]

re @Markus8 

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer le passage d'un webconseiller

tente au 3900

cdt