Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

Achat par erreur sur planètezone

contributeur
98  

Achat par erreur sur planètezone

Hier par erreur j'ai malencontreusement fait un achat multimédia sans le savoir et HD n'arrive pas à le résilier j'ai peur que ce soit un achat mensuelle !? Mais comment faire. Le mobile de ma copine et le mien sont ensemble et quand je fais les démarches pour résilier ils me disent que je n'ai pas d'achat car c'est celui de ma copine qui se met alors que l'on voit bien que sur mon numéro j'ai le hors forfait. Que faire ? 

 

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
72  

Re: Achat par erreur sur planètezone

Salut !!!! @Aurelienien-ien 

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

 

Sinon voir depuis le site concerné ou depuis ton espace client/

suivi conso/offre et options hors forfait / achat multimedia /

résilier.. Etc.... ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

178 membres connectés
et 3465 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre