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[#1]

Bonjour,

Mes vidéos achetées sur le service VOD ont toutes disparues sans aucune action de ma part. Je souhaite les récupérer

Dans l'attente d'une réponse.

Merci

[#2]

bonjour @Domclaire 

tu n'as pas changé de contrat ou de matériel ?

cdt

[#3]

Oui effectivement changement de contrat avec l'installation de la fibre.

[#4]

re @Domclaire 

c'est pour cette raison,à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

Merci pour la réponse 

[#6]

re @Domclaire 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche