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Bonjour, 

Ayant procéder à un changement de mobile étant déja cliente, j'ai reçu une nouvelle carte sim que je dois activer. 

Après avoir suivi scrupuleusement toutes les étapes et après de multiples essais, j'en reviens toujours au même résultat : numéro de carte SIM non reconnu. 

Un conseiller peut-il la débloquer ? 

Vous en remerciant par avance, 

Amandine

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bonjour @AmandineV

voir ici,après l'ouverture de la page tu peux chatter avec un conseiller à l'ouverture de la petite fenètre bleue besoin d'aide

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi