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Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

JmC69
contributeur
672  

Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

Bonjour,

Suite à une panne dans mon quartier, il n'y a plus aucun accès fibre/tel/tv.
En attendant la réparation (dans 5j !), on me propose 200Go activable sur ma AirBox 20Go.

Sur la page d'activation de cette offre, on me demande "Forfait mobile n°1 (obligatoire)"
Je n'ai pas trouvé dans la page d'administration de la AirBox ce n° de forfait.
J'ai par contre trouvé un n° de mobile dans les modes de paiement pour la Airbox (!?), mais qui est refusé pour l'activation "Service 24h garanti"  → Le numéro renseigné n’est pas un numéro d’offre éligible.
https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/pdci/souscription

 Où puis-je trouver ce n° et comment activer ces 200Go dont j'ai besoin pour télétravailler en attendant la réparation à venir.

JmC

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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652  

Re: Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

Bonjour @JmC69 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/le-desimlockage/comment-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JmC69
contributeur
601  

Re: Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

Merci melet39 

Mais j'ai une "Airbox 20Go" qui n'est pas celle indiquée dans cette aide et n'affiche pas les mêmes informations.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
584  

Re: Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

Bonjour @JmC69 

 

désolé je ne connais pas essaie de voir avec le service client car en principe en cas de pane il te font un prêt d'airbox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JmC69
contributeur
567  

Re: Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

Oui, melet39 

J'ai contacté le 3900 et ils doivent activer le forfait de dépannage sur la AirBox

 

Encore merci pour ton aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
564  

Re: Activer les 200Go offerts par le "Service 24h garanti" sur une Aibox20Go

re @JmC69 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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