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[#1]

Bonjour,

Suite à une panne dans mon quartier, il n'y a plus aucun accès fibre/tel/tv.
En attendant la réparation (dans 5j !), on me propose 200Go activable sur ma AirBox 20Go.

Sur la page d'activation de cette offre, on me demande "Forfait mobile n°1 (obligatoire)"
Je n'ai pas trouvé dans la page d'administration de la AirBox ce n° de forfait.
J'ai par contre trouvé un n° de mobile dans les modes de paiement pour la Airbox (!?), mais qui est refusé pour l'activation "Service 24h garanti"  → Le numéro renseigné n’est pas un numéro d’offre éligible.
https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/pdci/souscription

 Où puis-je trouver ce n° et comment activer ces 200Go dont j'ai besoin pour télétravailler en attendant la réparation à venir.

JmC

[#2]

Bonjour @JmC69 

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/le-desimlockage/comment-re...

cdt

[#3]

Merci melet39 

Mais j'ai une "Airbox 20Go" qui n'est pas celle indiquée dans cette aide et n'affiche pas les mêmes informations.

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Bonjour @JmC69 

désolé je ne connais pas essaie de voir avec le service client car en principe en cas de pane il te font un prêt d'airbox

cdt

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Oui, melet39 

J'ai contacté le 3900 et ils doivent activer le forfait de dépannage sur la AirBox

Encore merci pour ton aide

[#6]

re @JmC69 

merci du retour

Bonne journée