Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Adresse e-mail service client

Civet
contributeur
583  

Adresse e-mail service client

Bonjour à tous,

 

Je cherche désespérément une adresse mail pour les réclamations?

 

----

J'ai fait une demande de déménagement il y a 15 jours la conseillère tous les éléments ont été évoqués mais orange n'a fait que m'envoyer un câble téléphonique.

 

Ne voyant rien venir je recontacte le service déménagement et me rends compte que rien n'a été fait.

 

Une seconde conseillère m'a proposé une offre commerciale moins avantageuse que je suis obligé d'accepter si je veux espérer avoir une connexion 10 jours après mon déménagement.

Impossible de faire des réclamation en ligne car "mon contrat ne peut pas être intégrer à mon compte" d'après le site d'Orange.

 

Résultat: ma connexion sera mise en service 15 jours après mon déménagement alors que j'en ai absolument besoin pour travailler à cause d'une faute d'Orange. La connexion maintenue à mon ancien domicile après mon déménagement. La seconde offre est moins intéressante.

 

Impossible de trouver un e-mail du service client. Orange ne se rend pas compte que les gens ne peuvent pas passer 3 après midi  au téléphone avec leurs services quand ils travaillent!!!

 

Bien joué pour pousser les clients à accepter une mauvaise offre dans l'urgence et pour les museler en n'offrant aucun moyen de réclamer.

 

Moi qui pensait conserver le même opérateur pour plus de simplicité je suis servi!

 

Désole d'être un peu tendu chère communauté. Mais je tourne en rond depuis 3 jours pour essayer de contacter le service client hors téléphone.

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: Adresse e-mail service client

bonjour @Civet 

 

il n'y a pas d'adresse mail insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Civet
contributeur
544  

Re: Adresse e-mail service client

Merci pour ton message.

 

le 3900 c'est bien quand on ne travail pas dans un open space...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
537  

Re: Adresse e-mail service client

re @Civet 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
477  

Re: Adresse e-mail service client

Bonjour @Civet 

Je suis désolée de lire ceci et vous propose de prendre en charge votre réclamation.

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en message privé en cliquant sur ce bouton :





En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
472  

Re: Adresse e-mail service client

bonjour @Civet 

 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761841 membres inscrits 🧡

2259 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne