internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens tout juste de m'installer dans ma nouvelle maison individuelle dans un petit lotissement. Je suis la première maison à y habiter (sur les 4).

J'essaie d'avoir internet en téléphonant à un FAI, on me dit que mon adresse n'est pas répertoriée. En effet quand je fais le test d'éligibilité, mon adresse n'apparaît pas. On me dit de demander à Orange d'ouvrir ma ligne mais je n'y arrive pas!! J'ai bien un coffret technique au bord de mon terrain où il est écrit France Télécom mais je ne sais pas comment ouvrir cette nouvelle ligne.

Dans la rue perpendiculaire à la mienne, je vois que la fibre est installée.

Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Milie34 

Ce n'est pas parce que la rue d'à coté est fibrée que la votre doit l'être puisque cela se fait par lot.

Quel est l'opérateur d'infrastructure ?

Seul interlocuteur apte à vous référencer.

Sur la carte :https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Entrez votre adresse ou une voisine pour le connaitre et contactez le.

[#3]

Bonjour Jyjo29,

Je comprends votre réponse pour avoir la fibre mais je cherche seulement à ouvrir une ligne internet, le raccordement de ma maison à la boîte technique qui est à l'entrée de mon terrain.

Quand j'aurais internet, je pourrais demander la fibre. Je veux tout simplement avoir internet. Mais comme ma maison n'est pas répertoriée, les FAI ne me trouvent pas .

J'espère avoir été claire..

[#4]

Bonjour @Milie34 

Avoir internet ..que voulez vous dire.

Votre zone étant fibrée l'ADSL ne sera pas possible.

La boite technique est présente mais connectée à quoi ?

[#5]

Bonjour @Milie34 

J'ai plaisir à prendre en charge votre demande concernant le référencement de votre maison. 
J'ai bien reçu vos informations en privé. 

En complément, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une maison neuve hors lotissement ? 

Je vais vous envoyer une carte en privé. Pouvez-vous m'entourer le logement ?

Laura

[#6]

Bonjour,

C'est bien une maison neuve qui est en lotissement.

[#7]

@Milie34, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Votre lotissement ne semble pas répertorié c'est pour cela que vous ne retrouvez pas votre adresse.

Je vous invite à vous rapprocher de votre lotisseur afin qu'il fasse le nécessaire afin que le lotissement soit répertorié.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#8]

L'opérateur est Hérault numérique.

[#9]

@Milie34 

Alors il n'y a plus qu'à les contacter !!!

https://numerique.herault.fr/1104-contactez-nous.htm

[#10]

Bonjour,
Je prends la suite de nos échanges concernant l'éligibilité de votre maison à la Fibre, et vous confirme que c'est votre lotisseur qui gère le raccordement de votre maison et réalise les travaux.
Une fois ceux-ci réalisés, vous pourrez contacter l'opérateur de votre choix pour votre commande commerciale.
Je reste disponible pour toute autre question, er vous souhaite une bonne journée,
Florence