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Bonjour,

je suis client d’une offre fibre depuis Mars 2022 à la même adresse et sans que je ne demande rien mon adresse technique et postale ont été modifiées par Orange. 
J’ai contacté en Janvier 2023 le 3900 pour modifier l’adresse, mais ils ne mettent à jour que l’adresse postale et pas l’adresse technique. Lorsque je fait une demande de changement d’offre il est affiché la mauvaise adresse qui correspond à l’adresse d’une pharmacie.

De plus l’adresse postale est remise à jour par Orange à la mauvaise adresse automatiquement le mois suivant, j’ai constaté cela sur ma facture de Mars.

Que faut-il faire pour remettre ces adresses à jour correctement?

Merci d’avance pour votre aide

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Bonjour @Jerome06500 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour votre réponse, je l’ai également fait via le site internet d’Orange, mais ça ne met à jour que l’adresse postale pas l’adresse technique et après ma mise à jour l’adresse à de nouveau été modifiée par Orange

Cdt

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re @Jerome06500 

dans ce cas si c'est un problème sur la plateforme orange je ne peux rien te dire de plus à part insister à partir de lundi au service client en attente d'un webconseiller de passage

cdt