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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème avec l'agenda Orange : je continue à envoyer des e-mails de rappel pour un événement récurrent alors que je l'ai supprimé (avec sa récurrence), et cet événement n'apparaît plus du tout dans mon agenda.

Ce problème est d'autant plus gênant que ces rappels sont envoyés vers une liste de diffusion (plusieurs destinataires), et pas seulement vers moi. Cela crée une gêne pour d'autres personnes qui reçoivent des mails concernant un événement qui n'existe plus.

J'ai vu sur ce forum que ce type de bug (rappel lié à une alarme récurrente qui persiste après suppression de l'événement) a déjà été signalé par d'autres utilisateurs et nécessite l'intervention de votre service d'expertise pour supprimer l'événement fantôme côté serveur.

Comment faire pour annuler ces envois ?

Merci d'avance pour votre aide,
**********

EDIT : @queniat Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @queniat,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez avec l'agenda Orange, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre adresse mail Orange et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Franck

[#3 · Accepted solution]

@queniat,

Je vous remercie pour votre retour complet par message privé.

Il m'est malheureusement impossible de faire appel à notre service d'expertise, étant donné que l'adresse mail que vous indiquez " s***d.da**[email protected] " est associée à un contrat résilié.

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse. Ce sont eux qui sont habilités à intervenir sur les comptes résiliés.

Je préfère être transparent avec vous : je ne peux pas vous garantir qu'ils pourront agir, car les possibilités restent très limitées sur une adresse liée à un abonnement résilié.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ L'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#4]

Bonjour,

J'ai toujours le problème avec l'agenda Orange : des e-mails de rappel pour un événement récurrent sont envoyés tous les lundi alors que je les ai supprimé (avec sa récurrence), et cet événement n'apparaît plus du tout dans mon agenda.

Ce problème est d'autant plus gênant que ces rappels sont envoyés vers une liste de diffusion (plusieurs destinataires). Cela crée une gêne pour d'autres personnes qui reçoivent des mails concernant un événement qui n'existe plus.

J'ai vu sur ce forum que ce type de bug (rappel lié à une alarme récurrente qui persiste après suppression de l'événement) a déjà été signalé par d'autres utilisateurs et nécessite l'intervention de votre service d'expertise pour supprimer l'événement fantôme côté serveur.

Comment faire pour annuler ces envois ?

Pour info voici l'entete de l'email que certaines personnes recoivent:

Subject : Alerte de l'évènement - Invitation pot de départ à la retraite Dugean

Date : Mon, 03 Aug 2026 09:15:21 GMT

From : ******@orange.fr <******@orange.fr>

To : ****@orange.fr <******[email protected]>

Content-Type : multipart/alternative

Message-ID : <******@orange.fr>

MIME-Version : 1.0

Received : from opme11d1d01aub.bagnolet.francetelecom.fr ([10.79.3.106]) by opme11d1b02aub.bagnolet.francetelecom.fr with LMTP id yCtoHL88cGrA+RgAWZDZTA:T27211 (envelope-from <****@orange.fr>); Mon, 03 Aug 2026 11:15:21 +0200,from opme11ppr10aub.idf.fr.intraorange ([10.79.3.106]) by opme11d1d01aub.bagnolet.francetelecom.fr with LMTP id yCtoHL88cGrA+RgAWZDZTA:T2721 (envelope-from <*****@orange.fr>) for <MELOFR-200-LOD2l3nLWyjB8OAiZlk4F8/riiA7pUrFP7puA0qVvaM=>; Mon, 03 Aug 2026 11:15:21 +0200,from opmta1mto10aub ([10.79.3.106]) by opme11ppr10aub.idf.fr.intraorange with LMTP id yCtoHL88cGrA+RgAWZDZTA:T272 (envelope-from <*****@orange.fr>) for <****@orange.fr>; Mon, 03 Aug 2026 11:15:21 +0200,from [127.0.0.1] ([10.117.109.139]) by smtp.orange.fr with ESMTPS id qolUwAV8igBE0qolUwP1cX; Mon, 03 Aug 2026 11:15:21 +0200

DKIM-Signature : v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=orange.fr; s=t20230301; t=1785748521; bh=zY2Ei991RhDe/BFbjGXg1s4+Y922oljQ3cqTQJaorzI=; h=From:To:Subject:Message-IDate:MIME-Version; b=hfVU+cWh+aH2Ts2E/teZYQL4hcW4VhBeKBxowAVJqEod61oLItcai3pjzcnfjKzEW 9eN0JI65Pe5wTD595PzRNkuNnM/ISphgT8DZS0Sp386w/t3hd0ZKCL+3sL7SAbMnFo ce1bo8ASazxJcrSSmRdemW1OF6OxV46V+vIWorsBevUl6WMTbjdh54k5l4nqOB/9/I OgRlKzCuQ8wQVyet+XeD/YTMd7Mzp2RpNggzeFXYNXvVR4GIXkpk7s3BPkR9e35xvG UpGIDIYFCKziXK6PwLBTVWpGxIBKq9rZtvaX/dNf0kzK4zEPjXzia3atsLFnEkWJMQ fekZV/I5E59rw==

X-ME-Entity : ofr

X-me-spamlevel : not-spam

X-ME-bounce-domain : orange.fr

X-ME-engine : default

X-bcc :********@orange.fr

X-ME-Srv : mda_notif;10032

X-ME-IP : 10.117.109.139

X-ME-Helo : [127.0.0.1]

X-ME-Date : Mon, 03 Aug 2026 11:15:21 +0200

X-Me-Spamwebmail : HAM

Return-Path : <******@orange.fr>

Merci d'avance pour votre aide,

• EDIT : @queniat Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @queniat,👋

Soyez rassuré, nous allons regarder ça ensemble. 😊

Avez-vous pu contacter notre cellule abuse ? Comme Franck vous l'a indiqué, l'adresse mail n'est plus liée à un compte actif, ce qui limite les actions que nous pouvons entreprendre de notre côté.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous avez du nouveau.

Bonne après-midi. 

Sarah