internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j’utilise la airbox 4 4g et jusque là tout fonctionnait très bien. Mais depuis peu, elle affiche un voyant réseau rouge et je n’ai donc plus accès à la wifi. 
J’ai vérifié au niveau de la carte SIM mais ça ne fonctionne toujours pas. 
Puis-je savoir d’où vient le problème dans ce cas ? Merci d’avance !

[#2]

Bonjour @Tombe 

Si la carte SIM est insérée dans un mobile, la SIM fonctionne-t-elle normalement (internet) ?

Ju🌴

[#3]

Non, je ne vois aucunes barres s’afficher.

[#4]

D'accord.
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et n° de cette ligne par message privé?

Ju🌴

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Tombe 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 

Comme vu ensemble, votre équipement ne fonctionnant pas avec un numéro lié à une offre Orange, nous ne pouvons effectuer les tests nécessaires. 

Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller du SAV par Messaging. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu