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Oka86
contributeur
824  

Ajouter/rattacher un contrat

Bonjour.

J'ai reçu il y a peu un mail de orange concernant le montant de ma facture internet, me disant que pour accéder à la facture, je doit me connecter a mon espace client. Mais, lorsque j'essaie, je ne suis apparemment ''pas connecté avec un identifiant qui permet de gérer mon contrat internet'' et il m'est demandé de rattacher mon contrat à mon espace client. Cependant, pour faire cela, je doit saisir mon numéro client, que je ne connait pas encore, écrit lui même sur la facture. Facture que je ne peux pas lire car accessible uniquement dans l'espace client, auquel je ne peux au final pas accéder non plus.

Il y aurait il une autre manière pour savoir son numéro client, ou pour simplement accéder à mon espace client ?

En vous remerciant.

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
Orange Star
818  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

bonjour @Oka86 

 

tu es bien identifié avec ton adresse mail et son mot de passe correspondant à ce contrat ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oka86
contributeur
816  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Normalement oui, je n'utilise qu'une seule adresse mail.

melet39
Orange Star
Orange Star
786  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

re @Oka86 

 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oka86
contributeur
768  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Je vais faire cela, merci quand même de m'avoir répondu !

Cordialement.

melet39
Orange Star
Orange Star
756  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

re @Oka86 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oka86
contributeur
734  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Le problème est résolu, mon numéro client était tout simplement lié au compte de ma mère, ceci à été changé avec mon appel. 

melet39
Orange Star
Orange Star
726  

Re: Ajouter/rattacher un contrat

re @Oka86 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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