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Annuler commande dépannage express

Mylorine_63
contributeur confirmé
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1 475  

Annuler commande dépannage express

Bonjour,

Depuis mardi 10/11, j'étais en panne de mobile (Sony Xperia Sp). Ecran figé sur les notifications, pas moyen de l'arrêter. Donc hier, j'ai contacté le 3970 pour être dépannée. Pour info, je suis encore sous garantie 24 mois. Aucun souci de ce côté-là, mon nouveau tél doit arriver aujourd'hui en agence.
Mais entre temps, cette nuit, la batterie ayant été déchargée, mon portable s'est remis à refonctionner !!!!
J'ai rappelé le 3970 pour annuler ma commande, mais ils n'ont pas voulu prendre en compte mon appel me disant que le nouveau portable reste 7 jours en agence, et que si je ne vais pas le chercher, il repart chez Orange. 

 

Donc, tout ça pour vous demander : j'ai peur qu'Orange me compte des frais ??? non ???

 

Merci pour vos réponses.


Mylorine_63

 

 


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
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Re : Annuler commande dépannage express

Bonjour,

 

@Mylorine_63

 

Vous n'aurez aucun frais...

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2 RÉPONSES 2
cledefa
Orange Star
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1 462  

Re : Annuler commande dépannage express

Bonjour,

 

@Mylorine_63

 

Vous n'aurez aucun frais...

Mylorine_63
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 456  

Re : Annuler commande dépannage express

J'espère, merci @cledefa :manhappy:

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