Bonjour.
Lundi 01 Février 2016 , vers 18h29 ,
Mercredi 03 Février 2016 , vers 16h04,
et Lundi 08 Février 2016 , vers 12h41 (1) ,
affichage "Appel inconnu .." ou "Non Disponible" ,
sur 2 téléphones Fixes Gigaset achetés chez Orange.fr.
Comment se fait-il qu'Orange ne filtre pas
ces appels masqués/inconnus alors
que notre service "Stop Secret" est activé ,
ainsi que la présentation du numéro ?...
Merci de votre réponse , afin de bloquer
ces appels malveillants quasi quotidiens.
(1) Rajouté ce jour.
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne
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Réponse ORANGE :
----- Mail d'origine -----
De: Orange votre service clients <reclamations.agence@orange.com>
À: *****
Envoyé: Mardi 04 Fev 2016 16:30
Objet: <Ref95265**> Appels inconnus
Bonjour,
assistance technique Orange
Pour toute question technique, nous vous invitons à vous rendre sur la page
ci-dessous pour entrer en relation par chat (messagerie instantanée).
Le service e-chat est ouvert de 9h00 à 22h00.
reprendre contact avec Orange par e-chat
http://assistance.orange.fr/reprendre-contact-avec-orange-par-e-chat-1594.php
Vous pouvez également contacter le 3900* (prononcez « assistance technique »).
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Avec ce genre de réponse , on a l'impression que les opérateurs
n'ont pas l'intention de régler ce problème pour des raisons
probablement commerciales (achat de services ou de mobiles bloquant ce type d'appel) ?
