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Appli Orange et moi inaccessible
Bonjour,
sur mon mobile, appli Orange et moi, la seule page qui s'affiche est Paris 2024. Autrement dit, impossible d'accéder aux services Orange. Qui peut me dépanner ?
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Re: Appli Orange et moi inaccessible
Bonjour @ludwigvan
" sur mon mobile," Lequel ?
Avez vous réinstallez l'appli ?
Êtes vous identifié par votre adresse mail principale et le mot de passe associé ?
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Re : Appli Orange et moi inaccessible
Bonjour @ludwigvan,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec l'application Orange et Moi. Avez-vous essayé de désinstaller l'application Orange et Moi et de la réinstaller?
Votre version de l'application est-elle à jour ?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Appli Orange et moi inaccessible
Merci @jyjo29, @Thierry-G ,
mon mobile est un Samsung Galaxy. J'ai bien pensé à désinstaller l'appli mais ça n'a rien donné et aucune notification ne m'indiquait de faire une mise à jour. Comme je passais devant une boutique Orange, un conseiller a pu me dépanner, en désinstallant une appli (je ne sais plus laquelle) qui bloquait l'appli Orange et moi. Je suis un peu surpris : d'abord parce que c'est la première fois que ça m'arrive, ensuite parce que c'est le genre de problème que je n'aurai jamais pu résoudre par moi-même. Espérons que le conseiller a pu trouver la solution définitive.
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Re: Re : Appli Orange et moi inaccessible
Je suis ravi que le problème soit résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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