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Posté le
01-10-2016
14h29
538  
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Appli orange et moi
Mon mobile n'apparaît plus sur le suivi consommation de l'appli. Comment faire pour le retrouver ? Seuls le forfait internet et le.mobile de mon mari apparaissent alors que.même contrat et même.nom.
5 RÉPONSES 5
Posté le
01-10-2016
15h08
526  
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Re : Appli orange et moi
Salut @Lelo
Et depuis l'espace client via le PC, ton mobile
y figure encore !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
01-10-2016
16h22
512  
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Re : Appli orange et moi
Merci Johan, mais justement non !!!!! Je suis devenue complètement invisible (mon forfait est quand même débité sur le compte de mon husband) mais je ne me retrouve physiquement nulle part !!!!! Je suis virtuelle pour Orange et moi. Même pas d'accès à ma facture. Que faire pour me retrouver ? Merci.
Posté le
01-10-2016
16h57
508  
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Re : Appli orange et moi
Hello @Lelo
Tu as pas la possibilité de l'ajouter à nouveau .
Sinon faut voir le pourquoi avec le service client .
Chose que tu peux faire par e-chat depuis ton PC via l'espace client/
votre offre, ou internet/formule .
La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre
en bas à droite de la page,
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.
Fichu technique !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
01-10-2016
18h40
498  
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Re : Appli orange et moi
Merci Johann. Pour ce soir, j'arrête les investigations. Je m'y remettrai demain et te tiendrai au courant.
Posté le
03-10-2016
17h24
458  
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Re : Appli orange et moi
Hello Johann,
Après plus d'1 heure avec l'assistance technique, j'ai fini par y arriver .... toute seule !!!!
Il m'a suffit après mon identifiant de demander un nouveau mot de passe. Comme tu dis, fichue technique !!!!! Bonne continuation.
Après plus d'1 heure avec l'assistance technique, j'ai fini par y arriver .... toute seule !!!!
Il m'a suffit après mon identifiant de demander un nouveau mot de passe. Comme tu dis, fichue technique !!!!! Bonne continuation.