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Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à ma box avec l’application Orange et moi.

Ça a toujours bien fonctionné et là d’un coup ça ne marche plus, je veux gérer les équipements connectés à ma box et du coup comme elle ne trouve pas ma box l’application je ne peux pas gérer ça

Quand l’application recherche ma box. À chaque fois, il marque panne internet detecté

alors que je n’ai aucun souci de connexion, et tout va bien

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Bonjour @newton84 

Plusieurs cas idem signalés récemment dans ce forum.

Essaie en désinstallant et re-installant l'appli.

Et en faisant un reset de livebox via l'interface d'administration http://livebox

Pas mieux : patience ou assistance orange 3900

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Dejà fait,toujours au même  point 🤔🙁

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Re @newton84 

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@newton84  a écrit :

Dejà fait,toujours au même  point...

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Oui...☹️

Alors assistance orange ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre ton problème en main.

En attendant chez toi passe par l'administration de ta livebox 

http://livebox 

Accès possible aussi à distance à l'administration de ta livebox. Mais c'est plus compliqué. Demande de l'aide éventuellement si tu souhaites paramétrer ça.

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Bonjour @newton84,

Je vous remercie pour votre signalement.

📌Si vous avez une Livebox 6, les éléments ont été transmis à nos équipes pour analyse.

👉Je vous joins le lien de la conversation sur le sujet.

Livebox 6 non reconnue par Orange et moi - Communauté Orange

🛠️Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse complète et numéro de ligne mobile par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julia