Bonsoir
Quelqu'un peut-il me dire quelle est la différence entre un numéro surtaxé et un numéro satellitaire ? C'est la première fois que j'entends parler de ça.
J'ai été victime d'une escroquerie au numéro gagnant. La société qui se dénomme X Winner m'a contactée pour m'annoncer un gain de 1500 Euros. Il fallait que j'appelle un numéro pour valider mon gain.
J'ai passé + de 2 heures avec des interruptions avec une personne qui m'aidait à choisir les cadeaux tout en me faisant patienter entre 2, si bien que j'ai raccroché à plusieurs reprises et rappelé pour demander des explications. Quand j'ai fini par perdre patience et à m'énerver, on m'a dit que je devais être un peu plus patiente. Habituellement, je suis de nature très méfiante et on me l'a tellement reproché que sur ce coup là, je me suis dit qu'il fallait que je fasse confiance.... et puis je n'ai pas été avertie que l'appel me serait facturé comme c'est habituellement le cas. Pour finir, j'ai rappelé la société en question en les menaçant de porter plainte car je soupçonnais qu'il s'agissait d'une arnaque. Ils n'ont plus décroché le téléphone. J'ai donc alerté Orange immédiatement, mais Orange ne pouvait pas savoir avant 48 Heures quel montant me serait facturé pour ces appels.
2 jours plus tard, Orange m'appelle pour m'alerter sur le montant important de ma facture hors forfait, mais c'est trop tard. Je leur explique ce qui s'est passé.
Sur le site Signal-Arnaques, j'ai appris que l'éditeur du numéro qui m'a appelé est l'opérateur ALPHALINK (jamais entendu parler de cet opérateur !) Quelqu'un peut-il me dire si je peux réclamer le remboursement de la facture à cette société. Un gendarme m'a dit que je devais faire un recours contre Orange. Ma réclamation n'a pas abouti.
Merci pour votre aide
