Bonjour,
Je suis dans le même cas. J’envoie tous les éléments demandes sur la page, et cela m’est refusé sous différents prétextes.
Manque ma 1ere page de contrat, alors qu’il est demandé d’envoyer ma 1ere facture, et non mon contrat.
Numéro erronée (je rentre toujours le même), et c’est une sosh qui ne devrait pas poser de problèmes le conseiller cherchait un peu dans la base.
J’ai reproduis à plusieurs reprises les mêmes envois avec les mêmes demandes, et à chaque fois cela me revient, avec un refus qui n’est jamais identique.
J’ai conservé la retranscription de ma conversation de 1H40 avec un conseiller Echat (qui est incapable de faire quoique ce soit), ou l’on m‘a sorti tout et n’importe quoi,
Et changer plusieurs fois de conseiller.A savoir que pour vendre l’offre orange, la il n’y a pas de soucis.
Bref mon problème vient de l’odr 1504, j’etais client sur un autre opérateur : Bouygues. J’ai le droit à une réduction de forfait mensuel de 15€.
Sur un an cela fait donc 180€
Je trouve les méthodes plus que douteuses, j’ai aussi envoyé un mail a un webconseiller ici : pas de réponse.
J’attends que cela soit pris en considération (rapidement) avant les 4/12 fin de l’odr, sinon je vais être obligé d’aller en boutique et de faire en sorte que l’on m’écoute…
